Informations essentielles sur la livraison
Service de livraison internationale
Notre boutique en ligne met à votre disposition un service de livraison destiné à expédier vos commandes vers plusieurs pays à travers le monde. La disponibilité de ce service dépend de votre adresse de livraison et des possibilités offertes par nos partenaires transporteurs.
Étapes de traitement d’une commande
Après validation de votre commande, celle-ci est transmise à notre entrepôt. Les articles sont vérifiés, préparés et emballés avant d’être confiés au transporteur chargé de la livraison.
Modes de livraison suggérés
Divers modes de livraison peuvent être suggérés en fonction du pays, du type de produits et du volume de votre commande. Vous pouvez sélectionner le mode qui vous convient le mieux parmi ceux proposés à l’étape de livraison.
Notification d’expédition et suivi
Lorsque cela est possible, un e-mail vous est adressé au moment de l’expédition pour vous confirmer le départ du colis de notre entrepôt. Selon le service choisi, cet e-mail peut contenir des informations de suivi.
Exactitude des coordonnées du destinataire
Il est important de renseigner un nom complet, une adresse détaillée et un numéro de téléphone valide. Ces informations sont utiles aux transporteurs pour localiser correctement votre domicile et vous contacter en cas de besoin.
Livraison et accessibilité
Pour les lieux difficiles d’accès, certaines restrictions peuvent s’appliquer en fonction des capacités des transporteurs. Dans ce cas, seules certaines options de livraison pourront être proposées lors de la finalisation de votre commande.
Problèmes de livraison
En cas de problème ou de question concernant votre livraison, vous pouvez contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire pour vous accompagner dans la résolution de la situation avec le transporteur concerné.